電話での予約やご案内業務時間は09:00～21:00です。
朝09:00以前、及び21:00以降は警備業務職員による緊急対応のみとさせて頂きます。
ご不明な点などは、ぜひ、当館ＡＩコンシェルジェをご活用ください。
ご予約は、24時間いつても利用できる自社ホームページからが便利です。

GoToトラベルをご利用いただいた10月1日以降のご宿泊には地域共通クーポンが発行されます。
福島県が対象地になっている『地域共通クーポン』は、当館での売店商品、追加飲食等でご利用可能です。
この機会に館内での追加利用にぜひご利用ください。

※宿泊代金の精算、マッサージ、コンパニオン、芸妓さんサービスなどに対する利用料金の精算には利用できません。
※クレジットカードとの併用はできません。現金のご用意をお願い致します。釣銭はでません。
※地域共通クーポンを利用してご購入頂いた商品の返品・返金はできません。
※電子クーポンの発行、精算の代理操作はできません。利用方法は旅行会社または、下記GoToトラベル事務局に確認をお願い致します。

地域共通クーポン（紙クーポン）【発行】時のご注意

地域共通クーポン（紙クーポン）を当館で受け取られるお客様（当館ホームページ、じゃらんnet、楽天トラベルから予約のお客様）は、チェックイン時の宿泊料金精算後、宿泊代表者様にまとめてお渡し致します。※個別の配布は承れません。
お受け取りの際、発行枚数と利用エリア、有効期限を必ずご確認ください。
再発行、交換、換金は出来ません。

【地域共通クーポンに関するお問い合わせ先】
GoToトラベル事務局
TEL:0570−002−442
（受付時間：10:00〜19:00年中無休）
GoToトラベル公式ホームページ

当サイトで予約しただけでは割引は適用されません。
お客様ご自身で以下のお手続きが必要です。

※全ての宿泊プランがGoToトラベル対象プランです。
※日帰りプランは対象外です。
※「事前決済」はクーポン適用となりません。必ず「現地決済」をお選びください。

割引クーポン発行手順

＜当サイトで予約する＞
①宿泊プランページから予約する
　千代滝宿泊プラン一覧　新滝宿泊プラン一覧
②予約完了画面で「GOTOトラベルキャンペーン　割引クーポン取得はこちらから」のバナーをクリック

＜専用のSTAYNAVIサイトへ移動＞
③申請画面で必要事項を入力して割引クーポンを発行（割引金額も表示されます）
④クーポンと予約番号を保存し、チェックイン時にフロントに提示してください。
（印刷してご持参いただくことをおすすめします）
⑤ご予約完了後の追加料理などの代金は割引対象となりません。

※詳しいクーポン発行方法はこちらから確認してください。

ご来館に際し、厚生労働省発表の「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」を踏まえ、通常のサービスとの変更事項をお知らせします。

当館ご利用に際し、小さなお子様や諸事情がある方を除き、また飲食時を除き、全てのお客様に館内パブリックスペースにおいてはマスク着用をお願いします。
体調不良な方、体温が37.5度以上ある方、強いだるさ（倦怠感）、息苦しさ（呼吸困難）等の症状があるお客さまはご宿泊できません。
入館に際し、体温測定をさせて頂きます。入館後に体調が悪化された方や体温が上がったと感じる方は、フロントにある貸出し用で体温計にて測定のうえ、フロント係にお申し出ください。

＜チェックイン、チェックアウトの簡略化＞
到着後　入館時に、出入口に設置してあるアルコール消毒スプレーにて手指の消毒をお願いします。
お客様と職員の安全確保のため、極力簡略化した案内とさせて頂きます。
チェックイン時に代表者へお渡しする「館内案内図面」や「よくある質問」のペーパーをご確認ください。
わからないことがある場合は、ぜひお気軽に当館係にお尋ねください。

＜和室だけのお部屋のお布団敷＞
和室をご利用の際は、通常ご夕食時に職員がお布団を準備にお部屋に伺っていますが、お部屋へお伺いすることを極力避けるため、チェックイン前にお布団を敷かせて頂きます。
コロナ禍前のような食事中の布団敷をご希望の場合は、前日20時までにご連絡ください。

皆さまのご理解とご協力により、コロナ禍におけるサービス向上を目指して参ります。
よしくお願いいたします。

当館で行ってる新型コロナウイルス感染対策はこちらのページよりご確認をお願い致します。

パンフレットをご希望のお客様はこちらよりダウンロードしてお使いくださいますようお願いたします。

この度、くつろぎ宿では受動喫煙防止の要望を受け、2017年4月1日より全客室を禁煙と致しました。
お煙草を吸われる方も、吸わない方も快適に過ごしていただけるよう
全フロアーに喫煙所を設置しておりますので、愛煙家のお客様はそちらをご利用下さい。
今後もすべてのお客様にご満足いただけるようサービスの向上に取り組んでまいりますので、皆様のご理解とご協力お願い申し上げます。