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| ◆ご宿泊について |
◆お食事について |
| Q.チェックインが遅くなりそうなんですが。 |
Q.部屋食でお願いできますか？ |
| Q.キャンセル料金を教えて下さい。 |
Q.食物アレルギーがあるのですが。 |
| Q.支払いにクレジットカードは使えますか？ |
Q.追加料理は頼めますか？ |
| Q.飲食物の持ち込みはできますか？ |
Q.子供の料理はどのようなものですか？ |
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| ◆お風呂について |
◆館内施設について |
| Q.貸切風呂はありますか？ |
Q.遊戯類の貸出はありますか？ |
| Q.24時間入浴可能ですか？ |
Q.禁煙ルームはありますか？ |
| Q.湯めぐりはいつでも利用出来ますか？ |
Q.ペット同伴はできますか？ |
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| ◆交通アクセスについて |
◆その他 |
| Q.送迎はしてもらえますか？ |
Q.記念日にケーキや花束を用意して頂けますか？ |
| Q.駐車場はありますか？ |
Q.子供の浴衣はありますか？ |
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| ◆ご宿泊について |
Q チェックインが遅くなりそうなのですが。 |
A
2食付でお申し込みの場合は、18:00までにご到着頂けますと、ごゆっくりご夕食をご案内できます。それ以降も20:00までに夕食会場にお越し頂けましたら、お召しあがり頂けます。それ以降の場合は、サービスの提供ができなくなりますのでご了承下さい。
素泊まり、または朝食付きでのご予約の場合は、24:00までにチェックインされて下さい。
なお、ご到着が18:00を過ぎる場合は、必ず事前に到着時間をお知らせ下さい。TEL：0242-26-0001
18:00過ぎても事前連絡も事前入金も無い場合は、キャンセル扱いにせざるを得ない場合もございますので、ご注意下さい。 |
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Q キャンセル料金を教えてください。 |
A
101人以上の団体は30日前から、31人～100人は15日前から、5人～30人は7日前から、4人以下は5日前からキャンセル料が発生し、ご宿泊・ご利用日が近づくにつれ、キャンセル料率が高くなりますので、ご注意下さい。
詳細は、宿泊約款に記載させて頂いておりますので、事前にご確認下さい。 |
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Q 支払いにクレジットカードは使えますか? |
A
VISA、マスターカード、JCB、DC、UFJ、NICOSをご利用可能です。
その他のカードはご利用できません。 |
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Q 飲食物の持ち込みはできますか？ |
A
ご遠慮いただいております。ご了承くださいませ。 |
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| ◆お食事について |
Q 部屋食でお願いできますか？ |
A
新滝・別館はご夕食が部屋出しにできるプランがございますが、1室5名様以上や特別割引プラン等ではご案内しておりません。
ご夕食の部屋食サービスがセットになった割安なプランもございます。
その他のプランでも、別館又は新館ですと、料金がお一人1,000～2,000円のプラスでご夕食時の部屋出し対応をさせて頂く場合がございます。予約の際に係の者にご希望をお伝え下さい。 |
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Q 食物アレルギーがあるのですが。 |
A
あらかじめご連絡いただき、具体的な内容をお伝え頂ければ、可能な限り代わりのメニューをご用意致します。
お気軽にご相談ください。
◆関連ページ お料理 |
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Q 追加料理は頼めますか？ |
A
下記の追加料理を承れますが、ご希望は前日正午までにご連絡ください。（注：一部、当日でも承れます）
●馬刺し（にんにく味噌添え）一人前1,200円～、
●刺身（お造り）一人前800円～、
●季節の天ぷら 1,000円
●会津名物の天ぷら (まんじゅう・にしん・するめ) 1,000円
●刺身盛10,000円～
●刺身舟盛（10名様～）20,000円～、
●川魚の塩焼き一人前800円、
●川魚のうま煮一人前800円～、その他魚料理
●フルーツの盛り合わせ1皿3,000円～、
●オードブルセット1皿3,000円・5000円～等を承れます。
◆関連ページお料理 |
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Q 子供の料理はどのようなものですか？ |
A
小学生以上のお子様は、お子様ランチと陶板焼きになります。
（ファミリープラン、家族旅行応援プランなど、大人の料金の70％でない料金設定の場合を除く）
幼稚園以下のお子様にはお子様ランチ風のご夕食を用意させて頂いております。
小学校低学年のお子様の場合は、お子様ランチ風のご夕食の方が良いと希望されるお客様もおります。特別なプランを除き、お選び頂けますので、ご希望をお伝え下さい。 |
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| ◆お風呂について |
Q 貸切風呂はありますか？ |
A
はい、ございます。
ご宿泊のお客様のみを対象に、岩風呂は50分/1,000円、露天風呂と大理石風呂は合わせて50分/2,000円の予約制で「新滝」の千年の湯をご案内しております。
貸し切りは温度の違う２種類の自家自噴の湯を堪能できる岩風呂と川沿いにある露天風呂と大理石で出来たお風呂のどちらかをお選び頂けます。
ご予約のお客様は「岩風呂」か「大理石・露天風呂」のどちらかをお知らせください。
こちらの貸切風呂は「千代滝」にご宿泊のお客様もご利用いただけます。
ご希望の時間帯、
19:00～19:50、20:00～20:50、21:00～21:50、22:00～22:50、23:00～23:50、24:00～24：50
をお知らせください。
※急な階段を27段ほど下がった地下にございます。
※大変古い貴重な岩風呂のため保存の意味もあり、シャワーとカランの設置がございません。ご入浴だけのお風呂になります。
◆関連ページ3館湯めぐり 新滝 大浴場（天然岩風呂「千年の湯」） |
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Q 24時間入浴可能ですか？ |
A
基本的に清掃の為１０時～１４時の間はお入りいただけません。
また、当館は温泉が３箇所あり、それぞれお入り頂ける時間が異なります。
特に千年の湯は朝夕男女入れ替え制に加え夜は貸切のお時間となりますので、お入り頂ける時間が限られておりますのでご注意下さい。
【千代滝】
「遊月の湯」は男湯と女湯で景観が異なるので、男女入れ替えの為２４：００～２４：３０の間はお入りできません。
【新滝】
「大浴場 わたり湯」基本的に清掃のお時間以外はいつでもお入りいただけます。
「岩風呂 猿の湯」深夜の０時３０分～４時３０分の間はお入りいただけません。
「岩風呂 千年の湯」
１５時～１９時 男性
１９時～２５時 貸切時間
６時～１０時 女性
「大理石・露天風呂 千年の湯」
１５時～１９時 女性
１９時～２５時 貸切時間
６時～１０時 男性 |
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Q 湯めぐりはいつでも利用できますか。 |
A
姉妹館への湯めぐりは無料サービスとなっております。
フロントにて湯めぐりＭＡＰを配布しておりますので、御利用の際はフロントカウンターにお声がけ下さい。
また、夜間は足元が暗く危険の為、湯めぐりのお時間は２２時までとさせて頂きます。通常15:00～22:00で姉妹館湯めぐりが可能です。
点検、修繕または団体貸切などで湯めぐりをご案内出来ない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。なお、ご宿泊日の湯めぐりの可否につきましては、別途お問い合わせ頂きますようお願い致します。 |
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| ◆館内施設について |
Q 遊戯類の貸出はありますか？ |
A
当館では麻雀は4000円で、囲碁・将棋・トランプ・オセロ・人生ゲーム等を無料で貸し出ししております。
ご利用の際はフロントまでご連絡下さい。
また、ロビー横に卓球スペースも御座いますので、御利用の際はフロントカウンターまでお声がけ下さい。
卓球の御利用は30分単位になります。 |
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Q 禁煙ルームはありますか？ |
A
禁煙ルームは御座いませんが、お部屋を消臭対応とさせて頂くことは可能です。
ご希望のお客様は、ご予約の際に「禁煙部屋希望」とご入力ください。 |
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Q ペット同伴はできますか？ |
A
現在はお受けしておりません。
以前は不動滝でお受けしておりましたので、数年前のガイドブックやインターネットのリンク集などには ペット受け入れ可と表示されていることがございます。
ネットについては随時修正依頼を出しておりますが、全部を把握し切れていない状況です。
そちらをご覧になった方には申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。 |
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| ◆交通アクセスについて |
Q 送迎はしてもらえますか？
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A
「千代滝」は、バス停から坂を昇って７分程度の距離になります。ご希望のお客様には、東山温泉駅バス停（会津東山温泉観光協会横）、又は、武家屋敷まで車で送迎させて頂いております。各バス停に到着時に、お電話ください。TEL0242-26-0001
ただし、「新滝」は、東山温泉駅バス停より徒歩３～４分の距離ですので、原則、お迎えには上がっておりません。ただし、天候が崩れている時や雪等で足元の悪い時等は臨機応変に対応させて頂いておりますので、ご連絡下さい。
タクシーご利用の場合はJR会津若松駅前から15分ほどで到着いたします。
また、10名様以上のグループ・団体様の場合は、JR会津若松駅前等市内各所へお迎えに上がれますので、ご予約時に送迎希望をお伝え下さい。
◆関連ページ交通のご案内 |
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Q 駐車場はありますか？ |
A
はい、ございます。
ただし、2館とも、全てお車の鍵をフロントにてお預かりさせて頂いております。貴重品は必ず全てお持ちください。
「千代滝」と「新滝」とも玄関前に駐車場がございますが、満室時には駐車スペースが不足するため、係の者がお客様のお車を、くつろぎ宿共同駐車場に移動させて頂きます。 |
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◆その他 |
Q 記念日にケーキや花束を用意していただけますか？ |
A
可能でございます。
ケーキや花束をご希望の方は、前日までにお知らせ下さい。
直前でのご予約の場合はご用意できませんので、ご了承下さい。
料金は下記の通りです。
デコレーションケーキ ５号（直径15ｃｍ ２～４人程度）…3,500円
６号（直径18ｃｍ ５～６人程度）…4,000円
７号（直径21ｃｍ ７～８人程度）…5,000円
ケーキは、デコレーション以外にもチョコレートやフルーツケーキ等もございます。
花 束……………3,000円～
花束についてはご予算に応じてご用意致します。 |
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Q 子供用の浴衣はありますか？ |
A
大（100～140cm）と小（80～110cm）の２サイズを、ご用意しております。 |
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