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Q1 送迎はしてもらえますか？
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A1「千代滝」は、バス停から坂を昇って７分程度の距離になります。ご希望のお客様には、東山温泉駅バス停（会津東山温泉観光協会横）、又は、武家屋敷まで車で送迎させて頂いております。各バス停に到着時に、お電話ください。TEL0242-26-0001
ただし、「新滝」と「不動滝」は、東山温泉駅バス停より徒歩１分と３～４分の距離ですので、原則、お迎えには上がっておりません。ただし、天候が崩れている時や雪等で足元の悪い時等は臨機応変に対応させて頂いておりますので、ご連絡下さい。
タクシーご利用の場合はJR会津若松駅前から15分ほどで到着いたします。
また、10名様以上のグループ・団体様の場合は、JR会津若松駅前等市内各所へお迎えに上がれますので、ご予約時に送迎希望をお伝え下さい。
◆関連ページ 交通のご案内 |
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| Q2 駐車場はありますか？ |
A2 はい、ございます。
ただし、2館とも、全てお車の鍵をフロントにてお預かりさせて頂いております。貴重品は必ず全てお持ちください。
「千代滝」と「新滝」とも玄関前に駐車場がございますが、満室時には駐車スペースが不足するため、係の者がお客様のお車を、くつろぎ宿共同駐車場に移動させて頂きます。 |
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| Q3 部屋食でお願いできますか？ |
A3 新滝・別館はご夕食が部屋出しにできるプランがございますが、1室5名様以上や特別割引プラン等ではご案内しておりません。
ご夕食の部屋食サービスがセットになった割安なプランもございます。
その他のプランでも、別館又は新館ですと、料金がお一人1,000～2,000円のプラスでご夕食時の部屋出し対応をさせて頂く場合がございます。予約の際に係の者にご希望をお伝え下さい。
◆関連ページご予約と料金について |
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| Q4 食物アレルギーがあるのですが。 |
A4 あらかじめご連絡いただき、具体的な内容をお伝え頂ければ、可能な限り代わりのメニューをご用意致します。
お気軽にご相談ください。
◆関連ページお料理 |
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| Q5 追加料理は頼めますか？ |
A5
●馬刺し（にんにく味噌添え）一人前1,200円～、
●刺身（お造り）一人前1,200円～、
●季節の天ぷら 1,000円
●会津名物の天ぷら (まんじゅう・にしん・するめ) 1,000円
●刺身盛10,000円～
●刺身舟盛（10名様～）20,000円～、
●川魚の塩焼き一人前800円、
●川魚のうま煮一人前800円～、その他魚料理
●フルーツの盛り合わせ1皿3,000円～、
●オードブルセット1皿3,000円・5000円～等を承れます。
ご希望は前日正午までにご連絡ください。（注：一部、当日でも承れます）
◆関連ページお料理 |
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| Q6 子供の料理はどのようなものですか？ |
A6 小学生以上のお子様は、お子様ランチと陶板焼きになります。
（ファミリープラン、家族旅行応援プランなど、大人の料金の70％でない料金設定の場合を除く）
幼稚園以下のお子様にはお子様ランチ風のご夕食を用意させて頂いております。
小学校低学年のお子様の場合は、お子様ランチ風のご夕食の方が良いと希望されるお客様もおります。特別なプランを除き、お選び頂けますので、ご希望をお伝え下さい。 |
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| Q7 子供用の浴衣はありますか？ |
| A7 大（100～140cm）と小（80～110cm）の２サイズを、ご用意しております。 |
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| Q8 貸切風呂を予約したいのですが。 |
A8 ご宿泊のお客様のみを対象に、1回2,000円の予約制で「新滝」の天然岩風呂・千年の湯をご案内しております。「千代滝」「不動滝」にご宿泊のお客様もご利用いただけます。
ご希望の時間帯、19:00～19:50、20:00～20:50、21:00～21:50、22:00～22:50、23:00～23:50、24:00～24：50（繁忙期のみ）をお知らせください。
◆関連ページ3館湯めぐり 新滝 大浴場（天然岩風呂「千年の湯」）
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| Q9 ペット同伴はできますか？ |
A9 現在はお受けしておりません。
以前は不動滝でお受けしておりましたので、数年前のガイドブックやインターネットのリンク集などには ペット受け入れ可と表示されていることがございます。
ネットについては随時修正依頼を出しておりますが、全部を把握し切れていない状況です。
そちらをご覧になった方には申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。 |
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| Q10 飲食物の持ち込みはできますか？ |
| A10 ご遠慮いただいております。ご了承くださいませ。 |
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| Q11 支払いにクレジットカードは使えますか? |
A11 VISA、マスターカード、JCB、DC、UFJ、NICOSをご利用可能です。
その他のカードはご利用できません。 |
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| Q12 チェックインが遅くなりそうなのですが。 |
A12 2食付でお申し込みの場合は、18:00までにご到着頂けますと、ごゆっくりご夕食をご案内できます。それ以降も20:00までに夕食会場にお越し頂けましたら、お召しあがり頂けます。それ以降の場合は、サービスの提供ができなくなりますので、ご了承下さい。
素泊まり、または朝食付きでのご予約の場合は、24:00までにチェックインされて下さい。
なお、ご到着が18:00を過ぎる場合は、必ず事前に到着時間をお知らせ下さい。TEL0242-26-0001
18:00過ぎても事前連絡も事前入金も無い場合は、キャンセル扱いにせざるを得ない場合もございますので、ご注意下さい。 |
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| Q13 キャンセル料金を教えてください。 |
A13 101人以上の団体は30日前から、31人～100人は15日前から、5人～30人は7日前から、4人以下は5日前からキャンセル料が発生し、ご宿泊・ご利用日が近づくにつれ、キャンセル料率が高くなりますので、ご注意下さい。
詳細は、宿泊約款に記載させて頂いておりますので、事前にご確認下さい。 |
